Svaki drugi restoran u Crnoj Gori danas razmišlja o mobilnoj aplikaciji. Ideja zvuči privlačno — gosti preuzmu aplikaciju, naručuju direktno, dobivaju personalizirane ponude, a vi smanjujete zavisnost od Glova i Wolta. Ali prije nego što potrošite 15.000 EUR ili više na razvoj, postavite sebi pitanje: da li vaši gosti zaista žele još jednu aplikaciju na telefonu?
Prema istraživanjima iz 2024. godine, samo 12% korisnika preuzima specijalizirane restoranske aplikacije. Još alarmantniji podatak: 75% preuzetih aplikacija ne bude ponovo otvoreno nakon sedmog dana. QR-based rješenja bilježe 340% veći angažman jer ne zahtijevaju instalaciju. Ovi brojevi ne znače da mobilne aplikacije nemaju smisla — znače da morate pažljivo odabrati rješenje koje odgovara vašem poslovanju.
Zašto restorani u Crnoj Gori razmišljaju o aplikacijama
Crnogorski restorani suočavaju se sa specifičnim izazovima. Ljetna sezona koncentriše 65% godišnjeg prometa u samo četiri mjeseca. Turisti — koji čine preko 2,6 miliona dolazaka godišnje — traže brza, digitalna rješenja. Vlasnici restorana žele da zadrže goste i van sezone, a aplikacija zvuči kao idealan kanal za loyalty i ponovne posjete.
Stvarnost aplikacija
81% potrošača izjavljuje da bi se pridružilo loyalty programu ako bi im se ponudio. Ali samo 12% preuzima aplikaciju za tu svrhu. Razlika je u načinu isporuke — ne u želji za učešćem. Razmislite o QR-based loyalty sistemima koji ne zahtijevaju instalaciju.